いろいろ気づいたこと

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2014年05月13日

放送大学からの気づき

私は土曜日の午後、２０分程度昼寝をします。理由は車を運転して家内の買い物に付き合うのに、居眠り運転を防止するためです。余談ですが、昼寝をする時に観るテレビ番組として、『放送大学』が最適です！！ぼんやり観て（聞いて）いると、いつしか睡眠状態に...。ゆえ、『放送大学』をつけっぱなしにしています。（放

2014年04月01日

スイッチ・オン

今年の春場所で、１４勝１敗の好成績で優勝した鶴竜関が、第７１代横綱への昇進を決めました。この新横綱、鶴竜関について強く感じることがあります。この鶴竜関のプロフィールをご存知の方も多いと思いますが、大学教授の一家に生まれ、裕福な育ち...。バスケ、テニスとモンゴルでは比較的高嶺の花のスポーツに励み、

2014年02月04日

バブル時代と同じ轍は踏まない

◎建築費高騰◎消費税アップ◎相続税の増税◎今後の金利動向... ２０年前の不動産バブルを思い出しませんか？相続を専門とした税理士の先生に、バブル当時を振り返ってお話を伺いました。バブル期に節税を目的にアパート・マンション・貸事務所を建てた地主はその後とても苦労したそうです。家賃収入で銀行借入れを

2013年11月19日

食品偽装問題で

ホテルの食品偽装が大きな社会問題となりました。事態が拡大し、多数のホテルでの実態が表面化するとともにホテルのみならず、デパートや食品メーカーにまで及んでいます。これほど多くの偽装が出るとどこが偽装していないのか判らなくなります。今回の問題では、アレルギー食品まで含まれておりアレルギー食品を摂取す

2013年10月22日

クレームより

８月に入ると、当社の事務所内で汚水臭が発生しました。ビルの管理会社に問い合わせをすると、担当者が来られ、事務所内に立ち入って原因を調査...。でも、全く状況が改善されないままでした。今月に入り、社員もいよいよ我慢が出来なくなって「社長から言ってください。でないと全く動いてもらえません。」と、矛先が

2013年08月20日

確実に出来ることを一つ

私が中学生の頃のことです。夏休みで暇を持て余していたら、編み物教室を経営していた叔母に「うちへ来てアルバイトをしないか。」と声をかけられました。いつも笑顔で、何かにつけ褒めてくれる叔母が好きだった私は、小遣い欲しさもあってに行ってみると、「何処でもいいから気になるところを２時間掃除をしなさい。」「

2013年04月18日

ホテルで

ビジネスホテルに泊まった時に感じることです。フロントの合理化が進んだためか、機械でチェックアウトをするホテルが増えました。スピーディで良いのですが、少々、味気ない感じがします。また、「お早うございます。」と挨拶をしても、慣れていない所為か、ただ、会釈するだけ...。こんなフロントマンが増えてきた気

2013年03月08日

本業からぶれない

会社の売上げが飽和状態になると、隣の芝生が青く見えます。すなわち、他の業種に魅力を感じるようになります。こんな理由で本業と違うビジネスに目が向いた経験はありませんか？でも安直に他のビジネスを行っても、成功するケースは少ないといわれます。１．本業が別なので、本気に取り組んでいない。２．経営者がその業

2012年10月15日

ある日の定食屋で

会社の近くに廉価の定食屋があります。先日、いつもより増して注文のレジに客が並んでいました。ベテラン従業員がてんてこ舞いして、方々から怒声が聞かれます。どうも接客の係が若い新人らしく、客の案内、オーダー、配膳、雑用等の仕事を効率良く熟していません。列の後ろの客は、対応の遅さを見兼ねて店から退出を始め

2011年12月15日

お客様の視点(2)

家電製品を購入した時に感じたことを書かせていただきます。購入した製品の機能を知る手段としては、先ず、多くの方が付属のマニュアルに目を通すのではないでしょうか...。製品を効果的に使いこなすには正確な操作が必要で、その目的を達成するためには、マニュアルの役割は極めて重要といえるでしょう。でも読み続

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